Spedizioni e Limitazioni
VIDEFA di Maurizio Delle Donne conferma l'accettazione della presa in carico dell'ordine con l'invio di una e-mail automatica riepilogativa all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nell'ordine stesso.
- VIDEFA di Maurizio Delle Donne prepara la merce contenuta nell'ordine e l'affida al Corriere con gli imballi originali del produttore o con scatole di cartone opportunamente chiuse.
- La tempistica di affidamento al Corriere dei prodotti è “Entro il 2 giorni lavorativo successivo alla data dell’ordine”.
- Le consegne vengono effettuate dal Lunedì al Venerdì, dalle 9 alle 18, escluse festività nazionali. In caso di ordine multiplo non è prevista una consegna separata, ma i prodotti verranno consegnati tutti insieme in un’unica spedizione. Nel riepilogo dell’ordine e nella mail di conferma saranno indicati i termini entro cui VIDEFA di Maurizio Delle Donne si impegna a consegnare i Prodotti oggetto dell’ordine dell’utente, salvo imprevisti. In caso di ritardi, all’utente verrà immediatamente notificata una nuova data di consegna prevista. VIDEFA di Maurizio Delle Donne si avvale dei seguenti corrieri: Poste Italiane, GLS.
- Costi della spedizione
- I costi di consegna sono a carico del Cliente, se non diversamente indicato ed anch'essi sono dettagliati in ogni singola "tipologia di consegna" scelta.
- Tempi di consegna Spedizione Nazionale Standard
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Tracciatura della spedizione
Effettuata la spedizione dell’ordine, il cliente riceve una mail con i dati per la tracciabilità del pacco. Dopo 24 ore dall’invio dell’ordine sarà possibile seguire lo stato di spedizione cliccando sul link di tracking presente nella mail.
Il link del tracking sarà presente per gli utenti registrati anche nella pagina di riepilogo dell’ordine.
Controllo del pacco ricevuto
In presenza del corriere ti invitiamo a controllare che:- il numero di colli in consegna corrisponda e quanto indicato sulla lettera di vettura (consegnata dal Corriere).
- l’imballo non sia visibilmente danneggiato, nè manomesso, nè bagnato, nè alterato nei materiali di chiusura.
- le dimensioni e le informazioni contenute sulla confezione del prodotto corrispondano presumibilmente a quelle dell’articolo effettivamente acquistato.
- Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere in forma scritta sulla bolla di consegna e altresì denunciati a MDDSRL entro 8 giorni.
Nel caso in cui non fosse possibile verificare l'integrità del prodotto al momento della consegna, vi invitiamo ad apporre firma "con riserva di verifica" sulla ricevuta di consegna.
Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto.
Ritardo nella consegna
Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai Termini di Consegna indicati è possibile per l’utente indicare un termine supplementare. L’utente può risolvere il contratto nei seguenti casi: - Ritardo nella consegna superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al primo termine di consegna.
- Ritardo nella consegna superiore a 7 giorni lavorativi rispetto al termine supplementare di consegna.
- MDDSRL si rifiuta di consegnare la merce oggetto dell’ordine.
- Il termine di consegna è da intendersi essenziale e/o è stato indicato in fase di ordine come essenziale entro una determinata data.
- A seguito della risoluzione del contratto all’utente sarà riconosciuto il rimborso totale dell’importo dovuto più le spese di spedizione.